电话机器人，传统电销的变革者！

随着人工智能技术的成熟与发展，很多传统行业开始结合人工智能进行产业升级和转型，其中，今年以来人工智能应用较快的行业就是智能语音方面，而且智能语音技术发展的也相对成熟，许多智能语音产品如雨后春笋般涌现出来，无论是消费级产品还是商业产品，人工智能语音已经彻底融入到人类的社会生活和社会生产中。但是，还有很多人对智能语音的运用不是很了解，认为智能语音技术就是小米的小爱同学、智能音箱、声控智能家电等产品。其实，智能语音技术在商业领域的运用还有很多，今天小栖就重点介绍智能语音技术在传统电销上的应用。

在智能语音技术出现之前，电话销售行业一直是劳动密集型产业，并且电话销售岗位是一个单调、重复的工作，因此，电销企业需要投入很多的人力、财力进行招聘和组建电销团队。这让很多电销企业感到十分头疼。

某金融机构的员工小张，在入职工作半年后，就开始有离职的念头。因为在长时间的电销工作中，经常被客户谩骂和抱怨，导致他对电销工作毫无热情，工作效率低下，收入卑微，直接使他变得萎靡不振。像小张这样的电销人员大有人在。每天高频的电话呼出工作，使他们消耗了大量精力，更何况电销人员的工作内容是不断重复固定的话术。在电话营销行业里，没有强大的自我调节能力，你会每时每刻感觉到电销就是一种痛苦的煎熬。中国互联网*品牌网易发不过一份电话客服行业现状白皮书，据网易的调查发现有**过50%以上的电销客服不满意自身的工作。这份白皮书直接告诉我们，电销行业招人、用人、留人非常难，电销行业急需进行变革。

千云智能在对全国电销行业进行市场调研后，在2017年下半年开始立项，运营智能语音识别技术和语音理解技术，开发了具有完全自主知识产权的产品，我们将它命名为“千云智能电话机器人系统”。千云智能电话机器人和阿里云、百度语音、科大讯飞进行技术合作，采用*的深度学习技术，通过先进的语音识别(ASR)、口语理解(SLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLG)、文本生成语音(TTS)五种对话系统技术模块的协同运作，确保千云智能电话机器人能够快速识别出客户对话所表达的意思，精准判断客户意向，并以真人语音和人类特有的语气进行准确、有效的沟通，从而实现智能电话机器人的商业应用。

千云电话机器人是福建电话机器人本土品牌，服务全国市场。千云电话机器人在2017年年底正式投放福州市场，使福州电话机器人市场得到快速发展，让很多企业感受到福州电话机器人本地品牌给他们带来的帮助。千云电话机器人对提升电销企业的效率不仅仅是一点点。福州电话机器人使企业人力成本降低了72%，时间利用率提升了120%，销售业绩提升了208%，边际收益率也增加了480%。

目前，电话机器人仍处于初步发展阶段，还有很多企业还处于观望阶段，但是只有**个吃螃蟹的人才知道螃蟹到底有多鲜美，等到所有人都开始千云电话机器人的时候，你已经落后很久了，很难再赶上他们了。